Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas informações essenciais para a prestação de nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente ao se registrar ou entrar em contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente via cookies.
• Dados de comunicação: histórico de conversas com nosso suporte e interações por e-mail.
• Dados de pagamento: processados por gateways terceiros (Stripe/PayPal). Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados estritamente para:

• Prestar e personalizar nossos serviços de marketing digital e presença online.
• Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e conteúdo relevante para seu negócio.
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura ou compra.
• Melhorar nossa plataforma com base em padrões de uso e feedback.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de serviço: hospedagem, processamento de pagamento, envio de e-mail e análise de dados — todos com contratos de confidencialidade.
• Autoridades: quando legalmente obrigados por ordem judicial ou requisição fiscal.

4. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto você mantiver uma relação ativa conosco. Após o término da relação, dados são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais (fiscais e contratuais), salvo solicitação de exclusão antecipada.

Você tem o direito absoluto de solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento. A exclusão será processada em até 30 dias, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

5. Seus direitos (LGPD/GDPR)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), você possui os seguintes direitos:

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia SSL/TLS em trânsito, armazenamento criptografado em repouso, controle de acesso baseado em função e auditorias regulares de segurança.

7. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes de segurança, entre em contato pelo e-mail: privacidade@estampadigital.com.br

Responderemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.